ご注文のキャンセル・変更
返品・交換について
ご注文のキャンセル・変更（既に会員登録がお済みの方）ご注文のキャンセル・変更（会員登録をせずに購入された方）返品・交換
ご注文のキャンセル・変更（既に会員登録がお済みの方）
ご注文手続き完了後はシステム処理により自動的に順次、出荷準備に入ります。
ご注文手続き完了後にキャンセルする場合は、出荷準備開始前に限り、マイページの「購入履歴」よりキャンセルが可能です。
■処理状態20％（出荷準備に取り掛かる前）
⇒購入履歴詳細画面の「この注文をキャンセルする」より、お客さま自身でご注文をキャンセルすることができます。
■処理状態80％・100％（出荷準備に取り掛かった後）
⇒出荷準備中（80％）もしくは出荷が完了（100％）しているため、キャンセルできません。
出荷準備開始後、商品出荷後のキャンセル・変更依頼はお承りが出来かねます。
商品到着後にお客様ご都合の返品にて承りますが、その際の返送料はお客様負担とさせていただきます。
※ご注文内容の変更（商品・配送先・指定日等）をご希望される場合も、一度キャンセルの処理を行い改めてご注文ください。
※受け取り拒否をされた場合、往復送料（送料無料の場合も含む）、梱包資材料、返品手数料の実費を請求させていただきます。
※なりすまし注文など不正利用の疑いがある場合、弊社側判断にてキャンセルさせていただく場合がございます。
※予約販売など一部商品は、事前のご案内通り、ご注文後のキャンセルや変更はお承りできません。
※キャンセル処理の取り消しはできませんのでご注意ください。
ご注文のキャンセル・変更（会員登録をせずに購入された方）
■月～金曜日（通常営業日）
■土曜日（倉庫営業日／出荷作業のみ）
■日曜日・祝日（休業日）
ご注文手続き完了後はシステム処理により自動的に順次、出荷準備に入ります。
ご注文手続き完了後のキャンセル・変更依頼は、通常営業日の出荷準備開始前に限り、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡をいただいた場合のみ承ります。
出荷準備開始後、商品出荷後のキャンセル・変更依頼はお承りが出来かねます。
商品到着後にお客様ご都合の返品にて承りますが、その際の返送料はお客様負担とさせていただきます。
※金曜日の17:00以降～土日祝は休業日のため、ご注文に関するキャンセル・変更依頼は承ることができません。
※金曜が祝日の場合は、その直前の通常営業日を差しますのでご了承ください。
※土曜日は倉庫出荷作業のみとなり、キャンセル・変更依頼はお承り出来かねます。商品到着後にお客様ご都合の返品にて承りますが、その際の返送料はお客様負担とさせていただきます。
※ゴールデンウィークや年末年始などの長期休業期間中や一部祝日は、倉庫出荷作業のみ実施する場合がございます。別途HP上でご案内する出荷スケジュールに準じますが、キャンセル・変更依頼はお承り出来かねます。
※受け取り拒否をされた場合、往復送料（送料無料の場合も含む）、梱包資材料、返品手数料の実費を請求させていただきます。
※なりすまし注文など不正利用の疑いがある場合、弊社側判断にてキャンセルさせていただく場合がございます。
※予約販売など一部商品は、事前のご案内通り、ご注文後のキャンセルや変更はお承りできません。
※キャンセル処理の取り消しはできませんのでご注意ください。
返品・交換
詳細につきましては別途ご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメールにて、Yuweijieストア担当まで事前にご連絡ください。
事前のご連絡がない返品につきましては全てお承り出来かねますのでご注意ください。
■当店都合の返品
お届けする商品につきましては万全の注意を払い発送時に検品しておりますが、万が一不良品、または注文内容と商品が異なっていた場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメールにて、Yuweijieストア担当までご連絡ください。 その際、お注文番号をご用意ください。
商品が未使用でタグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。当社に瑕疵が有る場合の返送に係る配送料は当社にて負担させていただきます。お問い合わせフォームまたはメールにて弊社にご連絡の上、納品書とともに下記住所へ着払いにてご返送ください。
事前にお申し出内容の確認ができない不具合に関しては、当社に商品到着後、担当者にて判断をいたしますが、不具合と認められない場合は返金時に実費送料分をご請求させていただきます。
■お客様都合の返品
お客様ご都合によるお見立て違い、イメージと違うといった返品に係る、配送料・返品手数料（商品1点につき税込1,500円）はお客様ご負担となりますので、元払いにて下記住所へご返送ください。
商品が未使用でタグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。
商品到着の上、確認後に返品の手続きを行い、ご請求金額を返品に係る手数料（商品1点につき1,500円）へと変更させていただきます。 着払いでご返送された場合、返金時に実費送料分も合わせてご請求させていただきますので、予めご了承ください。
※事前のご連絡がない返品につきましてはすべてお承り出来かねます。
※セール品の返品は事前のご案内通りお承りできかねます。
※受け取り拒否をされた場合、往復送料（送料無料の場合も含む）、梱包資材料、返品手数料の実費を請求させていただきます。
※予約販売など一部商品は、事前のご案内通り、返品・交換はお承りできません。
※ご負担いただく返品手数料は、事務手数料及び商品検品、再生費用となります。
■交換
他の商品への交換を希望される場合は、お手数ですが弊社へご連絡の上、一度商品をご返品いただき ywjjp.com より再度ご注文ください。
商品が未使用でタグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。
再度ご注文いただく場合も、配送料・返品手数料・お振込み手数料をご負担いただいております。お客様から返品を受領した後、弊社担当者にて商品確認を行い、返金の手続きを取らせていただきます。
また、以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。
· 商品の到着から8日以上経過した商品
· セール販売対象商品（製品不良を除く）
· マスクなど肌に触れる衛生商品、クリームなどのケア商品、「返品不可」と明記された商品
· 商品タグ・パッケージ等を紛失・破損した商品
· 一度ご使用になられた商品
· 転送サービス利用など、ご注文時指定の住所から海外への転送や、国内外への移動が伴った商品
· 配送用外装箱に破損等が見受けられるが、中の商品に不具合は見られない商品
· 予約商品など、販売時にキャンセルや返品不可とご案内のあった商品
· 事前のご連絡がない場合（受け取り拒否等含む）
※当サイトにてご購入の商品は、いかなる場合も店頭においての交換・返金はお受けできませんので、予めご了承ください。
※お問い合わせの際はご注文情報特定のため、ご注文時に登録のメールアドレスや電話番号、ご注文番号等を明示ください。
※各決済会社の締日によって先に引き落としが発生する場合がございます。また返金まで時間が掛かる場合がございますので予めご了承ください。
ご注文について
利用規約
利用規約はこちらをご確認ください。
お客様は本サイトのご利用にあたり、同内容をご確認、同意いただいたものとみなします。
特定商取引法に基づく表示
特定商取引法に基づく表示はこちらをご確認ください。
お客様は本サイトのご利用にあたり、同内容をご確認、同意いただいたものとみなします。
ご注文手順について
本サイトでのご注文方法、ご注文手順についてはこちらをご確認ください。
メール受信について
弊社ではご注文・お問い合わせを頂いたお客様には、以下のメールを送信しております。
· ご注文受付時：【Yuweijie ONLINE STORE】 ご注文ありがとうございます（ご注文正常受付時に配信）
· 商品発送時 ：【Yuweijie ONLINE STORE】 出荷連絡メール（出荷日の17時頃に配信）
· お問い合わせフォーム ：〇〇〇について（お問い合わせ受付時に配信）
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますがメール受信設定等をご確認ください。
◆フリーメールの場合
（Yahoo!メール、ホットメール、gmail、gooメール等）
・迷惑メールフォルダに入っている
・受信許可設定がされていない
◆携帯キャリアメールの場合
（＠docomo.ne.jp、＠@i.softbank.jp等）
・キャリア側のメール防止フィルターによってブロックされている
⇒ywjjp.comのドメイン受信許可設定
◆その他の可能性
・ご使用のメールソフトのセキュリティによるブロック
・ご入力メールアドレスの間違い
・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
・プロバイダウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
上記のいずれにも該当しない場合、お手数ですが弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
特定商取引法に基づく表示
販売業者
Yuweijieストア 担当
Mail：yuweijie@ywjjp.com
Contact：お問い合わせフォーム
営業時間：10:00 ～ 17:00 （土・日・祝日は除く）
※お電話によるお問い合わせは承っておりません。
商品について
お買い物で全国一律送料無料です。
**沖縄・離島の場合は、別途送料（1個あたり2500円）を頂戴させて頂きます。
その他一部決済手段、支払い方法により手数料が発生いたします。
商品の価格は、お客様への事前の通知なしに変更することがあります。商品の価格に変更があった場合も、ご注文手続き完了時における価格が、契約上のお申し込み価格となります。
契約の成立
ご注文手続きは、DLから始まるオーダーIDが記載された「ご注文完了画面」の表示、または「ご注文確認メール」の送信をもって受付完了となります。
またご注文に係る契約は、商品の発送をお知らせする「出荷連絡メール」の送信をもって成立します。
但し社内規定により、特に本サイトが注文の取り消しの必要を認めた場合を除きます。
お客様が18歳未満である場合、親権者または法定代理人等の同意を得たうえでご利用ください。当社は、法定代理人等の責任においてご注文いただいたとみなし、契約は成立するものとします。
商品をカートに追加された時点では、当該商品の在庫は確保されておりません。ご注文手続きの完了をもって在庫の確保となります。 状況によっては、ご注文手続き中に在庫切れとなる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
各決済ボタン押下後にブラウザを閉じたり、戻る操作や他のページへの移動を行った場合、ネットワークエラーや残高不足が発生した場合などは、ご注文が正常に終了しない場合がございます。各決済システムの都合上、ご使用扱いとなるポイントやクーポン等も後日のお戻しとなります。 お戻し前に再注文いただきましても、ポイントやクーポン等の後利用は全てお承りできません。
なお、ご注文手続き完了後のキャンセル条件や受付期限は、お買い物ガイドの記載に準じます。
代金の支払い期限
商品の発送日当日から2営業日以内を目途に請求が確定します。
引き落とし日やお支払い期限は、各カード会社、決済会社の規定に準じます。
代金の支払い方法
お支払いはクレジット決済、QRコード決済（PayPay）、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）、エポスかんたん決済とさせていただきます。
※佐川急便によるeコレクト(商品配達時クレジット支払い)は当店では承っておりません。ご了承ください。
ご利用いただけるクレジットカードは下記の通りです。
ブランド：VISA / MasterCard / JCB / American Express / DinersClub
各決済方法により支払手数料が発生する場合があります。
手数料の有無および金額や負担者等、お支払いに関する詳細は、お買い物ガイドの記載に準じます。
商品の発送について
ご注文いただいた商品は、日時指定の無い場合、佐川急便にて出荷処理から1～3営業日以内にお届けとなりますが、諸事情により配達が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
弊社から直接発送が可能なお届け先地域は、日本国内に限ります。
返品・交換につきましても日本国内のみの対応となりますのでご了承ください。
なりすまし注文の疑いがある場合、弊社側判断にて出荷保留・キャンセルさせていただく場合がございますが、それによって生じるいかなる損失に関しましても保証はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
システムメンテナンスや在庫確保等の事由、交通や自然災害、配送業者の運営状況等により、上記時間内のご注文でも当日出荷できない場合や、ご希望通りの日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
返品・交換について
お届けする商品につきましては万全の注意を払い発送時に検品しておりますが、万が一不良品、または注文内容と商品が異なっていた場合には、商品到着後7日以内にエースオンラインストア担当までお問合せフォームかメールにてご連絡ください。その際、お手元に納品書をご用意ください。
商品が未使用でタグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。当社に瑕疵が有る場合の返送に係る配送料は当社にて負担させていただきます。納品書とともに着払いにてご返送ください。
事前にお申し出内容の確認ができない不具合に関しては、当社に商品到着後、担当者にて判断をいたしますが、不具合と認められない場合は返金時に実費送料分をご請求させていただきます。
なお、お客様ご都合によるお見立て違い、イメージと違うといった返品に係る配送料・返品手数料（商品1点につき税込1,500円）・お振込手数料はお客様ご負担となりますので、元払いにて下記住所へご返送ください。着払いにてご返送された場合、返金時に実費送料分を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
※事前のご連絡がない返品につきましてはお承り出来かねます。
※受け取り拒否をされた場合、往復送料（送料無料の場合も含む）、梱包資材料、返品手数料の実費を請求させていただきます。
※ご負担いただく返品手数料は、事務手数料及び商品検品、再生費用となります。
また、他の商品への交換を希望される場合は、お手数ですが弊社へご連絡の上、一度商品をご返品いただき ywjjp.com より再度ご注文ください。再度ご注文いただく場合も、配送料・返品手数料・お振込み手数料をご負担いただいております。お客様から返品を受領した後、弊社担当者にて商品確認を行い、返金の手続きを取らせていただきます。
クレジット利用のお客様におかれましては、カード会社の締日によって先に引き落としが発生する場合がございます。また返金まで時間が掛かる場合がございますので予めご了承ください。
また、以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。
· 商品の到着から7日以上経過した商品
· セール対象商品（製品不良を除く）
· 靴下・下着など肌に触れる衛生商品、クリームなどのケア商品、「返品不可」と明記された商品
· 商品タグ・パッケージ等を紛失・破損した商品
· 一度ご使用になられた商品
· 転送サービス利用など、ご注文時指定の住所から海外への転送や、国内外への移動が伴った商品
· 配送用外装箱に破損等が見受けられるが、中の商品に不具合は見られない商品
· 予約商品など、販売時にキャンセルや返品不可とご案内のあった商品
· 事前のご連絡がない場合（受け取り拒否等含む）
詳細は、お買い物ガイドの記載に準じます。
※当サイトにてご購入の商品は、いかなる場合も店頭においての交換・返金はお受けできませんので、予めご了承ください。