機内持ち込み・受託手荷物について

20インチのスーツケースは機内持ち込み可能ですか？

We completely get it, we change our minds too! While we wish could, once an order is placed, we are unable to alter or cancel it at this time. We hope to have a cancellation window one day in the future.

Should the item(s) not work out, make sure to exchange for a preferred style or return for a refund. As a reminder, domestic return shipping is free.
拡張ファスナーを開いた状態でも預け入れ（託送）は可能ですか？

はい、可能です。
拡張後も多くの航空会社の受託手荷物規定に対応しております。
拡張構造には当社独自の耐圧設計を採用しており、拡張時の膨らみによるサイズオーバーのリスクを軽減します。

素材・耐久性について

 PC＋アルミフレームと、フルアルミマグネシウム合金ボディの違いは？

We currently ship to the United States, Canada, Australia and the UK. To inquire about shipping to a different destination, please contact us.
キャスターの素材と耐久性について

高反発TPU静音キャスターを採用し、内部には高密度ダブルベアリングの耐震構造を搭載しています。凹凸のある路面や段差でも、揺れや騒音を軽減します。
ファスナーは壊れやすいですか？

主要シリーズにはYKKまたは同等クラスのファスナーを採用しており、引張強度は一般的なファスナーの約2～3倍。
受託手荷物や税関検査時の強制開閉による破損リスクを抑えます。

セキュリティ・税関対応

TSAロックは付いていますか？

はい。全モデルにTSAダイヤルロックを標準装備しております。
北米・日本などの地域において、スーツケースを破壊せずに税関検査を受けることが可能です。
預け入れ時に潰れたりしませんか？

通常の使用環境下では問題ございません。
本製品は1.2m自由落下衝撃テストおよび5,000回の走行耐久テストをクリアしております。
万が一、輸送中のトラブルが発生した場合は、当店にて解決策のご提案・対応をさせていただきます。

付属品・お手入れ

 保護カバーや交換用パーツはありますか？

はい。スーツケースカバー、交換用キャスター、キャリーバー、内装バッグなど、
すべてのパーツを長期供給しております。
修理不能になる心配がございません。
お手入れ方法は？

本体は湿らせた布で拭いてください。
レザー調ハンドルは中性洗剤で部分的にお手入れ可能です。
アルコールや強酸・強アルカリ性洗剤の使用は、表面コーティングを損なう恐れがあるためお控えください。

アフターサービス・保証

保証内容について

全シリーズに3年間の製品保証が付いております。
キャスター、ファスナー、キャリーバー、フレーム、バックルなどの消耗部品も保証対象です。
航空会社での輸送中の破損についても、補償請求のサポートを行っております。
配送中に破損していた場合は？

商品到着後48時間以内にカスタマーサポートへご連絡ください。
写真確認後、状況に応じて交換部品の発送または交換対応をいたします。

配送について

日本・韓国への配送日数は？

通常、2～5営業日でお届けいたします。
東京・大阪・ソウルなど主要都市では、1～3日程度で到着する場合がございます。
離島・遠方地域では多少遅れる場合がございます。
※配送状況は配送会社の案内を優先とさせていただきます。

購入・注文について

公式サイトとAmazon・楽天の違いは？

YUWEIJIE公式サイトでは、新作・限定モデル・コラボ商品、会員特典、保証延長などをご提供しております。
Amazon・楽天は、迅速な配送を重視されるお客様におすすめです。
公式サイトからのご購入で、追加保証・ポイント制度・会員割引・先行購入特典などの専用サービスをご利用いただけます。
割引・キャンペーンについて

① Amazon／楽天購入者様限定特典
Amazonまたは楽天でYUWEIJIE製品をご購入後、注文画面のスクリーンショットをカスタマーサポートへお送りいただくと、
15％OFFクーポンを進呈いたします。
さらに、LINE公式アカウントをフォローし、注文番号を送信いただくと、
保証期間を12か月延長いたします。

② 新規会員登録特典
公式サイトで新規登録・ログイン後、LINEまたは公式SNSをフォローいただくと、
5％OFFクーポンを即時発行。
あわせてLINEにて注文番号をご送信いただくことで、保証期間を12か月延長いたします。

③ 期間限定キャンペーン
特定の祝日・旅行シーズン・ブランド記念日には、以下の特典を実施予定です。
・季節限定割引（母の日／父の日／クリスマス／年末年始など）
・数量限定ノベルティ（スーツケースカバー、ネームタグ、旅行用小分けセットなど）
・会員限定特典（追加割引・保証延長）
・ブランド周年記念特典（限定カラー・限定モデル・先行体験）

キャンペーン情報は、公式サイト・LINE公式アカウント・メールにて随時ご案内いたします。
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