트래블러 시리즈의 고급 지퍼 모델

1. 품질 보증 서비스 <br>우리의 모든 가방 제품은 3 년 품질 보증이 붙어 있습니다.
보증 대상:
• 제조상의 결함 • 구조적 고장 • 캐리버, 캐스터 핸들 등 주요 부품의 결함 보증 대상외:
• 통상 사용에 의한 마모나 상처 • 비 젖음・수몰에 의한 변형 • 과도한 짐량이나 난폭한 취급에 의한 파손 보증 서비스를 희망하시는 경우는, 주문 번호·불량 내용·사진/동영상을 더해 고객 서포트에 연락해 주십시오.
2. 반품 정책 및 적용 조건 상품 도착 후 30일 이내이면 반품을 신청할 수 있습니다.
반품 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다.
-미사용・신품 같은 것: 2차 판매에 영향이 있는 경우는 받을 수 없습니다.
-포장이 완비되어 있는 것:외상자, 설명서, 스티커, 보호 커버, 부속품·덤 류를 포함해, 상품 코드가 주문 정보와 일치하고 있는 것.
- 양호한 상태인 것: 분명한 사용흔, 인위적 손상(찰상, 움푹 들어간 곳, 캐스터의 마모, 먼지 등), 부속품 결품이 있는 경우 반품 불가 또는 검품비/감액 비용을 받는 경우가 있습니다.
3. 반품 우송료에 관하여 반품 우송료는 이하와 같습니다:
당사 원인(초기 불량·구조 불량·수송 파손·오발송)
→ 당사가 부담 고객 사정(색미의 인상 차이·사이즈 불일치·주문 실수 등)
→ 고객 부담 반품 상품의 수령 및 상태 확인 후, 5~10 영업일 이내에 이용의 지불 방법에 환불하겠습니다.
4. 환불 타이밍 반품 상품의 수령 및 상태 확인 후, 5~10 영업일 이내에 이용의 지불 방법에 환불하겠습니다.
5.교환 서비스 <br>신고한 상품에 제조상의 결함, 운송중의 파손, 또는 오배송이 있었을 경우, 상품 도착 후 30일 이내에 교환을 신청하실 수 있습니다. 교환 대상의 상품은, 반품시와 같이 「미사용・신품 동일」의 상태일 필요가 있습니다. 내용을 확인한 후, 당사에서 교환 수속을 실시해, 관련하는 우송료는 당사가 부담합니다.
6. 운송 중 파손에 대해 항공사나 배송 회사에 의한 가혹한 취급으로 상품이 파손된 경우 당사는 고객이 손해 청구를 하기 위한 서류 제출을 지원하고 필요한 증명서류나 사진 촬영 가이드를 제공합니다.
제품을 계속 사용하는 경우에는 부품 재전송, 수리 지원 또는 할인 보조를 통해 고객의 여행에 영향을 미치지 않도록 지원합니다.
7. 고객 지원
1.1 문의처 질문이나 의견, 서포트가 필요한 경우는, 당사 공식 사이트의 「문의」페이지로부터 연락해 주세요.
고객 지원 팀이 신속하게 대응하고 개별적으로 지원합니다.
1.2 서비스의 약속 명확하고 투명한 정보 제공 정중하고 친절한 대응 신속한 리스폰스 문제 해결을 최우선으로 하고, 책임 회피는 실시하지 않는 고객이 어느 교환에서도 안심하고, 존중되고 있다고 느끼실 수 있는 것을 목표로 합니다.
8. 특별한 상황에 대해 다음과 같은 경우 당사에서 고객에게 연락할 수 있습니다:
주문 정보가 불완전한 경우 배송 주소가 배송 불가의 경우 지불 확인에 이상이 있는 경우 상품의 일시적인 결함이 있는 경우 상기의 상황이 발생했을 때는, 즉시 고객에게 연락 후, 대체안을 안내하겠습니다.
9. 정책 업데이트 <br>보다 나은 서비스 경험을 제공하기 위해 당사는 서비스 정책을 적절하게 업데이트할 수 있습니다. 최신판은 웹사이트상에 수시로 게재되어 게재와 동시에 효력을 발생합니다.