修理・アフタ-サ-ビス

修理について

通常修理期間は素材・タイプにより異なりますが、約1ヶ月を予定しております。

※パーツ在庫の有無、修理内容等により1ヵ月を超えるものもございます。詳しくは修理受付後、カスタマーセンターより直接ご案内いたします。

※現物を確認し、交換用パーツの在庫終了、または損傷が大きく修理による復元強度が満たされない場合は修理不能の判断となります。新品と交換させていただきます。

現在カスタマーセンターへの直接の修理品お持ち込みは完全予約制となっております。
ご希望の方は、Yuweijieカスタマーセンターへ直接お問い合わせください。

※生産終了品など、部品の在庫状況により修理を承れない場合がございます。

l 初期不良対応について

商品到着時、並びにスーツケースの初回利用時に生じた不具合につきましては該当商品を確認させていただいたのち、[初期不良]での修理・交換対応とさせていただきます。

• 該当商品を確認し意図的な破損・損傷であることが発覚した場合には修理・交換対応はお受けできません。また、当店とお客様間で発生した往復の送料をご負担いただく形となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡ください。商品到着から7日以降のご連絡は初期不良とみなされないためお受け致しかねます。

l 初期不良に該当しない場合の修理対応について

ご使用後の故障・破損につきましては[補修サービス]のご利用または通常修理での対応とさせていただきます。※当店までお送りいただく送料はお客様よりご負担いただきます。

[修理可能箇所]

(1)ハンドル (2)キャスター(3)キャリーバー(4)物掛けフック(5)スライド型のロック(6)フレーム型のロック(7)センターロック(8)カップホルダー

[修理不能箇所]

(1)ボディ破損 (2)縫製各種 (3)合成皮革の破損 (4)フレームゆがみ

備考：予めご確認ください

• 破損状況により修理対応箇所の場合でも修理がお受けできないことがございます。予めご了承ください。
• ご使用済みのスーツケースは原則として修理対応となります。
• 商品交換の際、在庫状況によりご希望通りの交換対応ができない場合がございます。

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修理完成後のお戻しについて

【初期不良】および3年間保証期間内の故障につきましては、修理完了後の返送料は弊社が負担いたします。

その他の原因による故障・破損につきましては、修理完了後、修理代金および返送料をご負担いただきます。

ご不在の場合不在通知表を置いてまいりますので、後日配送業者へご連絡ください。