Yuweijie製品の修理（保証を含む）、鍵やショルダーベルトなどの付属品の取り寄せ、ご使用中・ご使用後の製品に関するご質問・ご要望、アフターサービスにつきましては【Yuweijieカスタマーセンター】にてお承りいたします。
製品保証がないブランドにつきましては、素材および製造上の欠陥による不具合の場合のみ、エースカスタマーセンターにて無料で修理を承ります。
また、ご使用いただいた後のお客様のお取り扱いによる不具合の発生につきましては、実費で修理させていただきます。
下記の場合は製品保証の有無に関わらず、有償(有料)での修理対象になりますので、ご了承ください。
· 通常の消耗、摩耗、退色、及び加熱、溶剤、酸、水などによる劣化、損壊、汚損。
· 航空機など運送途中のダメージによる破損、不具合。
· ボディ、ハンドル、キャスター部の、加水分解など経年劣化による破損、摩耗。
· お客様の故意、重過失、不正使用による場合。
· 戦争・暴動・地震・噴火・水災(台風、洪水、津波等)による場合。
· 当社公認のリペアセンター以外での修理・改造等により生じた損傷
※鞄の中のお荷物の損傷や紛失、機会損失に関する損害はいかなる場合も保証いたしません
※航空機など運搬業者等の取り扱いが伴う製品の不具合発生は、特性上、使用回数や使用期間によりません
※修理用パーツがご用意できない場合には代替パーツでの修理とさせていただきますが、パーツの在庫終了や、損傷が大きく修理による復元強度が満たされないなど、製品の構造上やむを得ず修理ができない場合もございます
■【航空運送中の破損について】
航空会社でお預けいただいた手荷物が運送中に破損した際は、各航空会社の運送約款に基づき、補償のご相談が可能な場合がございます。詳細はご利用の航空会社へご確認ください。
なお、運搬業者等の取扱いにより生じた製品の破損、ならびに鞄内部の荷物の損傷・紛失・機会損失に関する損害につきましては、弊社では保証いたしかねますのであらかじめご了承ください。
上記内容のお問い合わせ・お申込みは、Yuweijieカスタマーセンターの お問い合わせフォーム をご利用ください。
修理について
Yuweijie製品の修理（保証を含む）、修理お見積りに関しては、【Yuweijieカスタマーセンター】にてお承りいたします。 修理のお問い合わせ・お申込みは、エースカスタマーセンター窓口のお問い合わせフォームより、「エース製品修理について」をご選択ください。
お送りいただく際の送料、ご返却の送料はお客様のご負担となります。 通常修理期間は素材・タイプにより異なりますが、約1ヶ月を予定しております。
- パーツ在庫の有無、修理内容等により1ヵ月を超える場合があります。
- 現物確認後、交換用パーツの在庫終了や損傷状況によっては修理不能となる場合があります。
修理完成後のお戻しについて
修理完了後は代引きにて返送いたします。お届け時に修理代金および送料（有料）をお支払いください。 お支払い方法は現金のみとなります。
ご不在の場合は不在通知票が投函されますので、後日配送業者へご連絡ください。
▲ ページ上部へ戻る修理お見積りについて
修理費用につきましては、製品の状態や損傷箇所を確認後にお見積りをご案内いたします。
修理内容や交換部品の有無により金額が異なるため、事前に正確なお見積りができない場合があります。 詳細は修理受付後にYuweijieカスタマーセンターよりご案内いたします。
▲ ページ上部へ戻る製品保証について
製品保証がないブランドにつきましては、素材および製造上の欠陥による不具合の場合のみ、 エースカスタマーセンターにて無料修理を承ります。
ご使用後のお客様のお取り扱いによる不具合につきましては、有償修理となります。
- 通常の消耗、摩耗、退色および加熱・溶剤・酸・水等による劣化や損傷
- 航空機など運送途中のダメージによる破損や不具合
- ボディ、ハンドル、キャスター部の経年劣化や加水分解による損傷
- お客様の故意、重過失、不正使用による損傷
- 戦争、暴動、地震、噴火、水災（台風・洪水・津波等）による損傷
- 当社公認リペアセンター以外での修理・改造による損傷
※鞄の中のお荷物の損傷・紛失・機会損失に関する損害は保証対象外です。
※運搬業者等による取扱いが原因の不具合は、使用回数や使用期間に関係なく保証対象外となります。
※修理用パーツがご用意できない場合は代替パーツでの修理となる場合があります。 また、パーツ在庫終了や損傷状況により修理できない場合があります。
航空運送中の破損について
航空会社へお預けいただいた手荷物が運送中に破損した場合は、 各航空会社の運送約款に基づき補償をご相談いただける場合があります。 詳細はご利用の航空会社へお問い合わせください。
なお、運搬業者による製品の破損や、鞄内部の荷物の損傷・紛失・機会損失については、 弊社では保証いたしかねます。
▲ ページ上部へ戻る製品メンテナンスについて
製品を長く快適にご使用いただくため、定期的な点検およびメンテナンスをおすすめしております。
ご使用中・ご使用後の製品に関するご質問やご相談につきましては、 Yuweijieカスタマーセンターにて承っております。
▲ ページ上部へ戻る修理品のご来社での受付
現在、カスタマーセンターへの直接のお持ち込みによる修理受付は完全予約制となっております。
ご希望のお客様は、事前にエースカスタマーセンターへお問い合わせください。
▲ ページ上部へ戻る付属品について
鍵、ショルダーベルトなどの付属品のお取り寄せにつきましても、 Yuweijieカスタマーセンターにて承っております。
対応可能な付属品や在庫状況につきましては、お問い合わせフォームよりご確認ください。
▲ ページ上部へ戻るYuweijieカスタマーセンター 窓口
Yuweijie製品の修理（保証を含む）、鍵やショルダーベルトなどの付属品のお取り寄せ、 ご使用中・ご使用後の製品に関するご質問・ご要望、アフターサービスにつきましては、 【Yuweijieカスタマーセンター】にて承っております。
上記内容のお問い合わせ・お申込みは、Yuweijieカスタマーセンターのお問い合わせフォームをご利用ください。
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